Осуществление технической поддержки
13-09-2017, 11:37. Разместил: GIG
Техническая поддержка осуществляется силами форума поддержки, а также по E-Mail. По мере поступления возникших у вас вопросов мы стараемся ответить на все ваши вопросы, но в связи с большим количеством посетителей, это не всегда является возможным. Поэтому гарантированная техническая поддержка предоставляется, только пользователям, которые приобрели расширенную поддержку.
Услуги по поддержке включают в себя:
1. Приоритетное получение ответа на вопросы, которые задают пользователи впервые столкнувшиеся с проблемой и естественно не знающие всех нюансов работы. В компетенции службы поддержки находится только помощь только по непосредственным сбоям, в случае если причиной некорректной работы явились ваши неумелые действия, не соответствующий требованиям, то в поддержке вам может быть отказано.
2. Вы получаете консультационную поддержку по работе со структурой, например у вас есть желание добавить небольшие изменения для более удобной работы для вас, вы сможете сэкономить время на поиске нужной информации просто спросив у нас. Вам будет предоставлена консультация как лучше реализовать поставленную задачу. (Внимание мы не работаем за вас, а только помогаем вам лучше разобраться со структурой, поэтому всегда задавайте вопросы по существу, вопросы типа: "как мне сделать такую фишку" могут быть проигнорированы службой поддержки).
3. В случае если вы не являетесь подписчиком дополнительной службы поддержки, ваши вопросы могут быть проигнорированы и оставлены без ответа.
С уважением,
GIGNews Media Group
Вернуться назад